Yelp hat kürzlich seinen Vertrauens- und Sicherheitsbericht 2022 veröffentlicht, in dem die Schritte aufgeführt sind, die sie unternehmen, um Lead-Generatoren, gefälschte Bewertungsgruppen und Unternehmen zu bekämpfen, die Anreize für Bewertungen schaffen. Um diese Bedenken auszuräumen, hat Yelp IP-Adressen identifiziert, die mit positiven Bewertungen von gefälschten Konten in Verbindung stehen, und mit Social-Media-Plattformen wie Twitter, Facebook, Instagram und LinkedIn zusammengearbeitet, um diese Online-Bewertungsgruppen zu schließen. Darüber hinaus überwacht Yelp Online-Gruppen, um den Inhalt von Online-Bewertungsbörsen besser anzuvisieren und zu reduzieren, indem Köderoperationen durchgeführt werden. Weitere Informationen zu ihrem Kampf gegen gefälschte Rezensionen finden Sie in ihrem Blogbeitrag 2021 zu Empfehlungssoftware [hier](https://blog.yelp.com/news/yelp-updates-recommendation-software-to-better-target - and-mitigate -Inhalt-aus-Online-Bewertung)
Der Vertrauens- und Sicherheitsbericht von Yelp beschreibt ihre Bemühungen, Benutzer im Jahr 2022 vor Anreizen und bezahlten Bewertungskampagnen zu schützen. Das User Operations Team von Yelp gab mehr als 415 Warnungen an Unternehmen heraus, die sich an diesen Aktivitäten beteiligen, und 88 Verbraucherwarnungen auf Unternehmensseiten, die Beweise für Bargeld oder andere Anreize im Austausch für Bewertungen anbieten. Sie geben auch eine 405-Warnung zu verdächtigen Kommentaraktivitäten aus, wenn ihr System eine große Anzahl positiver Kommentare von einer einzelnen IP-Adresse oder von Benutzern erkennt, die mit einer Gruppe verbunden sind, die Anreizkommentare koordiniert. Am Ende schickten sie mehr als 1.100 Meldungen an Websites von Drittanbietern wie Twitter (150 Meldungen), Facebook (130 Meldungen), Instagram (110 Meldungen) und LinkedIn (70 Meldungen) und warnten sie vor den Gefahren einer Beteiligung Online-Aktivitäten Verdächtige Gruppen, Beiträge oder Austausch einzelner Kommentare. Erfahren Sie hier mehr über den Trust & Safety Report von Yelp: https://www.yelp-press.com/trust_safety_report_2022
Yelp hat kürzlich seinen Trust & Safety Report veröffentlicht, der enthüllte, dass 77.000 Benutzerkonten wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen geschlossen und 32.800 potenzielle neue Geschäftsseiten aufgrund von Spam-Kampagnen abgelehnt wurden. Diese Maßnahmen werden ergriffen, um seine Benutzer vor irreführenden und missbräuchlichen Praktiken zu schützen.
Eine wichtige Erkenntnis war, dass Yelp gegen Leadgenerierungsunternehmen vorgegangen ist, die gefälschte Unternehmensseiten erstellen und Leads an andere Auftragnehmer verkaufen. Dies beinhaltet oft, dass schutzbedürftige Kunden für Dienstleistungen wie Schlosser, Umzug, Hausreinigung usw. ins Visier genommen werden, um exorbitante Gebühren zu erheben. Fast 2.000 Unternehmensseiten wurden entfernt, weil sie mit einem Lead-Generator in Verbindung gebracht wurden, der gegen die Yelp-Richtlinie verstieß [1].
Insgesamt haben Plattformen von Drittanbietern in etwa 77 % der gemeldeten Bewertungen Maßnahmen gegen kontroverse Inhalte ergriffen[2], was das Engagement von Yelp für die Gewährleistung einer sicheren Online-Umgebung für Verbraucher und Unternehmen gleichermaßen unter Beweis stellt.
[1] https://trustandsafety.yelpblog.com/2020/08/yelps-trust-and-safety-report-2020.html [2] https://www.bbb.org/article/news-releases/21808-yels-releases-covid-19-consumer-protection
Das Yelp User Operations Team ist bestrebt, die Integrität seiner Bewertungen und anderer Formen von Benutzerbeiträgen sicherzustellen. Im Jahr 2022 berichtete Yelp, dass das User Operations Team 2 % aller Benutzerbeiträge entfernt hat. Dazu gehören Kommentare, Fotos, Kommentarumfragen und andere Formen des Beitrags.
Yelp verwendet Empfehlungssoftware als erste Verteidigungslinie gegen betrügerische Praktiken. Es funktioniert, indem es Benutzer und Unternehmen im Auge behält, um mehr über sie zu erfahren, während sie mit der Plattform interagieren. Darüber hinaus haben sie menschliche Prüfer in ihrem Benutzerbetriebsteam, die von Benutzern, Unternehmen oder automatisierten Systemen generierte Berichte manuell überprüfen. Zusammen tragen diese beiden Maßnahmen dazu bei, ein hohes Maß an Vertrauen und Sicherheit auf der Yelp-Plattform aufrechtzuerhalten.